FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Solltest du nicht fündig werden, kontaktiere uns gerne.
Bestellung
Nein, bereits aufgegebene Bestellungen können nachträglich nicht geändert oder storniert werden. Bitte prüfe daher vor Abschluss deiner Bestellung alle Artikel sowie deine Liefer- und Zahlungsdaten sorgfältig.
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner und kontrolliere, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben hast. Falls du weiterhin keine Bestellbestätigung findest, kontaktiere uns bitte mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Ja, du kannst deine Bestellung ohne Kundenkonto als Gast abschließen. Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.
Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.
Versand & Lieferung
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage.
Wir versenden deine Bestellung mit DHL GoGreen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail.
Produkte & Inhaltsstoffe
Alle Inhaltsstoffe, Nährwerte und produktspezifischen Hinweise findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Da die Angaben je nach Produkt und Geschmacksrichtung variieren können, beachte bitte immer die ausgewählte Variante.
Die jeweilige Verzehrempfehlung findest du auf der Produktseite und auf der Verpackung. Bitte halte dich an die dort angegebenen Hinweise und überschreite die empfohlene tägliche Verzehrmenge nicht.
Ja. Alle Inhaltsstoffe, Nährwerte und Verzehrempfehlungen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Zahlung & Gutscheine
Du kannst bei uns mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro und American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay bezahlen. Welche Zahlungsmethoden dir angezeigt werden, kann je nach Gerät, Browser und gewähltem Checkout variieren.
Deinen Rabattcode kannst du im Checkout in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Belastung erfolgt entsprechend der von dir gewählten Zahlungsmethode.
Rückgabe & Retoure
Für Supplements steht dir unser Retourenportal zur Verfügung. Melde deine Rücksendung dort innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an.
Ja, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Für Supplements gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln. Bei bestimmten versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung ausgeschlossen sein.
Kundenkonto
Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich, erleichtert dir aber den Überblick über deine Bestellungen und hinterlegten Daten. Alternativ kannst du jederzeit als Gast bestellen.
Bestellungen ohne Kundenkonto können nicht im Kundenbereich eingesehen werden. Alle wichtigen Informationen erhältst du per E-Mail.
Sonstiges
Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@cleancorenutrition.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Du brauchst weitere Hilfe?
Unser Support-Team ist für dich da. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.